Dankzij verdergaande digitalisering en hoge inzet op fraudebestrijding zijn de operationele kosten in verhouding tot de inkomsten van de vier grote banken in Nederland in 2021 met 4 procent gestegen tot meer dan 70 procent ten opzichte van het jaar daarvoor.
Bron: accountant.nl
KPMG: 'Fraudebestrijding en digitalisering jaagt banken op kosten'